Dijital pazarlama KPI’ları (Key Performance Indicators — Temel Performans Göstergeleri), kampanyalarınızın ve stratejinizin ne kadar başarılı olduğunu ölçmek için kullandığınız sayısal metriklerdir. Doğru KPI’ları belirlemek ve düzenli ölçmek, dijital pazarlama yatırımlarınızın değerini somutlaştırmanızı ve sürekli iyileştirme yapmanızı sağlar.

“Ölçemezseniz yönetemezsiniz” ilkesi dijital pazarlamada özellikle geçerlidir. Bu rehberde kanal bazında en önemli KPI’ları ve bunları nasıl yorumlayacağınızı ele alıyoruz.

SEO KPI’ları

• Organik Trafik: Google arama sonuçlarından gelen aylık ziyaretçi sayısı (Google Analytics)
• Anahtar Kelime Sıralamaları: Hedeflediğiniz kelimelerde hangi sıradasınız? (Google Search Console)
• Organik CTR (Tıklama Oranı): Arama sonucunda göründüğünüzde kaç kişi tıklıyor?
• Domain Authority / Rating: Sitenizin genel SEO gücü (Ahrefs DR veya Moz DA)
• Backlink profili: Yeni kazanılan ve kaybedilen backlink sayısı
• Core Web Vitals: LCP, CLS, INP metrikleri (Google Search Console)

Google Ads KPI’ları

• ROAS (Reklam Harcaması Getirisi): Her 1 TL reklam harcaması kaç TL gelir getiriyor?
• CPA (Edinim Başına Maliyet): Bir dönüşüm için ortalama harcama
• CTR (Tıklama Oranı): Reklamı görenlerin kaçı tıkladı?
• Kalite Puanı: 7 ve üzeri hedeflenmelidir
• Dönüşüm Oranı: Tıklamaların kaçı hedef eyleme dönüştü?
• İzlenim Payı: Reklamınızın toplam uygun gösterimlerin kaçında göründüğü

Sosyal Medya KPI’ları

• Erişim (Reach): İçeriğinizi gören benzersiz kullanıcı sayısı
• Etkileşim Oranı: (Beğeni + Yorum + Kaydetme + Paylaşım) / Erişim × 100
• Takipçi Büyümesi: Aylık net takipçi artışı
• Tıklama Oranı (Link CTR): Sosyal medyadan web sitesine gelen trafik
• Dönüşüm: Sosyal medya kaynaklı form veya satış

E-posta Pazarlama KPI’ları

• Açılma Oranı (Open Rate): E-postayı açan abone yüzdesi
• Tıklama Oranı (CTR): Açanlar arasında bağlantıya tıklayan yüzde
• Dönüşüm Oranı: E-posta kaynaklı satış veya form yüzdesi
• Abonelikten Çıkma Oranı: Düşük tutulması gereken metrik
• Liste Büyüme Oranı: Aylık yeni abone kazanımı

Genel / İş Sonucu KPI’ları

• CAC (Müşteri Edinim Maliyeti): Tüm pazarlama harcamaları / Yeni müşteri sayısı
• CLV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri): Bir müşterin ömrü boyunca getireceği toplam gelir
• CLV/CAC Oranı: 3:1 veya üzeri sağlıklı kabul edilir
• Toplam Dönüşüm Sayısı: Tüm kanallardan elde edilen toplam dönüşüm

KPI Raporlaması Nasıl Yapılır?

Etkili KPI raporlaması için:

• Aylık raporlama döngüsü belirleyin
• Önceki ay ve hedefle karşılaştırma yapın
• Google Looker Studio ile tüm kanalları tek dashboard’da toplayın
• Yalnızca vanitatif (gösteriş) metrikleri değil, iş sonuçlarına bağlı metrikleri takip edin

Dijital pazarlama performansınızı veriye dayalı ölçmek ve raporlamak için dijital pazarlama danışmanlığımızdan yararlanabilirsiniz.